隨著金融產(chǎn)品與服務(wù)日益數(shù)字化、復(fù)雜化，老年群體在享受便利的也面臨著更高的金融風(fēng)險(xiǎn)。為切實(shí)提升老年金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和能力，國(guó)華人壽積極響應(yīng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)號(hào)召，將公益課堂開進(jìn)了上海市普陀區(qū)甘泉社區(qū)，為社區(qū)老年居民帶來(lái)了一場(chǎng)以“明明白白消費(fèi)，安安心心養(yǎng)老”為主題的金融知識(shí)普及與咨詢服務(wù)活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)華人壽的專業(yè)講師團(tuán)隊(duì)以通俗易懂的語(yǔ)言，結(jié)合生動(dòng)案例，深入淺出地講解了老年人日常生活中常見(jiàn)的金融消費(fèi)場(chǎng)景與潛在風(fēng)險(xiǎn)。課程內(nèi)容聚焦三大核心：

一、 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，筑牢安全防線
講師重點(diǎn)剖析了針對(duì)老年人的典型金融詐騙手法，如“高息理財(cái)”陷阱、虛假“以房養(yǎng)老”項(xiàng)目、冒充公檢法詐騙等。通過(guò)還原詐騙過(guò)程，揭示其話術(shù)套路，提醒老年朋友牢記“天上不會(huì)掉餡餅”，對(duì)于陌生電話、不明鏈接、高額回報(bào)承諾要保持高度警惕，不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬。

二、 明晰權(quán)利，理性選擇產(chǎn)品
課程詳細(xì)解讀了老年消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品時(shí)享有的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等基本權(quán)利。講師建議，在購(gòu)買任何金融產(chǎn)品前，務(wù)必仔細(xì)閱讀合同條款，特別是責(zé)任免除、退保損失、收益不確定性等內(nèi)容，如有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)向子女或?qū)I(yè)人士咨詢，切勿盲目簽字。針對(duì)老年人關(guān)心的養(yǎng)老保險(xiǎn)規(guī)劃問(wèn)題，提供了基礎(chǔ)性的知識(shí)科普，幫助大家理解不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的功能與差異。

三、 掌握工具，依法維護(hù)權(quán)益
活動(dòng)介紹了在發(fā)生金融消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可采取的維權(quán)途徑，包括與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商、向行業(yè)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解、向金融監(jiān)管部門投訴、提請(qǐng)仲裁或向法院起訴等。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了精心編制的《老年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)指南》手冊(cè)，其中包含了實(shí)用的風(fēng)險(xiǎn)提示、維權(quán)流程圖及關(guān)鍵聯(lián)系方式，方便老人們隨時(shí)查閱。

講座結(jié)束后，國(guó)華人壽的工作人員設(shè)立了專門的服務(wù)咨詢臺(tái)，為有需要的居民提供一對(duì)一的個(gè)性化咨詢服務(wù)。許多老人拿著自己的保單、理財(cái)合同前來(lái)詢問(wèn)，工作人員耐心解答，幫助分析條款，厘清保障范圍和權(quán)益，獲得了社區(qū)居民的一致好評(píng)。甘泉社區(qū)的陳阿姨表示：“這樣的課聽(tīng)得懂、用得上，以前總覺(jué)得合同復(fù)雜不敢細(xì)看，現(xiàn)在知道該怎么看重點(diǎn)、問(wèn)問(wèn)題了，心里踏實(shí)多了。”

本次“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，是國(guó)華人壽踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、聚焦“一老一少”重點(diǎn)群體開展金融知識(shí)普及的切實(shí)舉措。它不僅將專業(yè)的金融知識(shí)送到了老年人家門口，更傳遞了溫暖與關(guān)愛(ài)的服務(wù)理念。國(guó)華人壽表示將持續(xù)開展此類公益教育活動(dòng)，創(chuàng)新宣傳形式，幫助更多老年消費(fèi)者提升金融素養(yǎng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，共同守護(hù)好幸福晚年生活的經(jīng)濟(jì)安全底線。